Salgs- og leveringsbetingelser

Salgsvilkår

Bitweb.no er registrert i Enhetregistret under foretaksnavnet Bitweb Holtet Trading med organisasjonsnummer 931 027 409.
Følgende vilkår gjelder når du som forbruker inngår en kjøpsavtale med Bitweb.no. Om du vil vite mer om dine rettigheter som konsument viser vi til Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven samt Personopplysningsloven / GDPR som gjelder på alle kjøp på Bitweb.no

Alle våre varer sendes fra Norge og prisene i nettbutikkene er alltid oppgitt inkl. MVA.

Bestilling

Din bestilling sendes fra vårt lager i Vestby. Eventuelle endringer i bestillingen må gjøres før din bestilling behandles og sendes fra oss. Oppdager du feil på din bestilling er det viktig at du tar kontakt med oss så fort som mulig mens vi har mulighet til å endre din bestilling. Alle priser er inklusive mva.

Priser

Alle priser vises inklusive mva. Produkter har gratis frakt innenfor Norge, med mindre annet er angitt. Du får en fullstendig oversikt over evt. kostnader når du kommer til siste steg i kassen. Bitweb.no er ikke ansvarlige for evt. påslag dersom det benyttes en ekstern betalingsformidler (f.eks. ved kredittkjøp, fakturakjøp o.l.)

Retur og reklamasjon

Angrerett

Hos oss har du fjorten (14) dagers angrerett (gjelder ikke på produkter med eget design eller andre spesialtilpassede produkter). Virksomheter har ingen angrerett.Produktene inkluderes bare av angreretten så lenge forseglingen er ubrutt dvs. at merkelapper o.l. fortsatt er påsatt.

Returnerer du et ubrukt produkt med tilhørende etiketter og i originalemballasjen innen 14 dager blir hele beløpet refundert minus fraktkostnaden. Ved angrerett/åpent kjøp erstatter vi ikke fraktkostnader tilbake til oss, og ansvaret at forsendelsen når oss ligger hos deg som kunde. Det er viktig at ytteremballasje brukes og at teip eller annet materiale ikke klistres på originalemballasjen. Ved defekt emballasje eller åpenbar innvirkning på produktet kommer prisreduksjon finne sted på minst 30% av produktets verdi og kan nektes gjenkjøp på grunn av betydelig skade. Du står selv for portokostnaden ved retur.

Vi utfører ikke bytte, hvis du ønsker en annen vare enn den du har mottatt så gjør du en retur og deretter bestiller en ny vare. Når vi godkjenner returen blir beløpet refundert for den returnerte varen.

For å returnere kjøpet ditt (uansett grunn) sender du en e-post til retur@bitweb.no med ordrenr. navn, adresse, et telefonnummer vi kan nå deg på, bankkonto-nummer dit du ønsker pengene skal returneres til, samt en kort begrunnelse av hvorfor du vil returnere/angre kjøpet.

Reklamasjon

Kjøpet ditt er dekket av forbrukerkjøpsloven som betyr at du kan få din vare byttet ut, refundert eller til redusert pris avhengig av den faktiske situasjonen. Ved eget design plikter kunden å godkjenne endelig design før bestilling trer i kraft. Dersom det endelige designet avviker betydelig fra hva kunden ble presentert, kan kunde ha krav på prisreduksjon eller refundering av hele kjøpsbeløpet. Det kreves at klagen er berettiget og at feilen ikke har oppstått på grunn av feil bruk av produktet.

Ved reklamasjon, alltid kontakt kundeservice på retur@bitweb.no før du sender varen.

Leveringsbetingelser

Normal leveringstid er ca. 1-4 virkedager fra varen blir sendt fra oss på lagervarer. Ved bestilling av produkter med eget design eller andre spesialtilpassede produkter må det regnes opp til 14 dagers leveringstid. I høysesongen kan leveransetiden bli enda lengre. Melding om eventuelle avvik fra normal leveringstid eller informasjon på nettstedet, vil du motta i forbindelse med bestillingsbekreftelsen, eller etterpå med separat e-post. Du vil da ha rett til å kansellere, alternativt endre bestillingen din for normale lagervarer, men ved eget design og spesialtilpassede produkter er ikke forlenget leveringstid gyldig grunn for å kansellere ordren. Vi kan ikke tilby noen kompensasjon på grunn av leveringsforsinkelse. Skulle noen av produktene du bestilte, ha betydelig lengre leveringstid enn andre produkter på bestillingen din, kan vi i noen tilfeller dele opp bestillingen din. Som kunde betaler du aldri mer enn den originale frakten.

Uhentet pakke / feil adresse

Større forsendelser er på leveringsstedet i 14 dager før de returneres til oss. For varer som ikke blir hentet og returnert til oss, vil et gebyr på 250 kroner inkludert mva bli belastet for å dekke Bitweb.no sine kostnader for transport- og administrasjon. Uhentete pakker er ikke dekket av angreretten. Hvis vi får tilbake pakker på grunn av ukjent adresse, eller du er flyttet, belaster vi 59 kroner for å dekke administrasjonskostnader.

Leveringsmetode og ansvar

Vi tilbyr følgende leveringsmåter:

Brev/ varebrev – For bestillinger med mindre vekt og volum. Din bestilling blir levert direkte til postkassen din. Hvis forsendelsen er for stor, vil du få en melding om dette så du kan hente på nærmeste postkontor.

Postpakke – Din bestilling vil bli sendt til nærmeste postagent. Du vil motta et varsel via enten mail, SMS eller post-app. For å kunne innløse pakken må du ha en gyldig legitimasjon. En postpakke forblir hos postagenten i 14 dager fra ankomstdagen.

Vi leverer med Bring/Posten. Vi tar ikke økonomisk ansvar for eventuelle forsinkelser hos transportfirmaet.

Frakt

Det er alltid fri frakt på eget design og spesialtilpassede klær innenfor Norge. Ved store bestillinger vil fraktkostnader vises ved utsjekk.

Personopplysningsloven

Din personlige informasjon håndteres i samsvar med gjeldende bestemmelser i personopplysningsloven. Når du handler hos oss, oppgir du personopplysninger som navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og i noen tilfeller enda personnummer. Denne informasjonen må vi ha for å kunne levere varen til deg, men også for håndtering av garantisaker eller forsikring. Personnummer er nødvendig for eventuell kredittinformasjon.

Vi, Bitweb Holtet Trading med Organisasjonsnummer 931 027 409 garanterer at vi behandler dine personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven /GDPR. Behandling av dataene kan gjøres av oss eller av en av våre partnere. Formålet med denne behandlingen er å kunne oppfylle våre forpliktelser til deg som kunde samt å informere om relevante tilbud. Personlig informasjon blir også brukt i sammenheng med markeds- og kundeanalyser, som danner grunnlaget for markedsføring, metode og forretningsutvikling, og for å oppfylle hva som kreves av oss ved lov.

For å opprettholde et godt servicenivå overfor deg som kunde dokumenterer vi all kundekommunikasjon. Du har rett til å motta denne informasjonen på forespørsel. Dersom opplysningene viser seg å være unøyaktig, ufullstendig eller på annen måte irrelevant, iverksetter vi korrigerende tiltak.

For ytterligere informasjon om personvern, se her.

Pris og produktinformasjon

Ved feil i lagerstatus eller pris forbeholder Bitweb.no seg retten til å heve kjøpet. Hvis produktet er utgått eller av annen grunn ikke er tilgjengelig, er Bitweb.no ikke pålagt å levere produktet, men kan foreslå et alternativt produkt. All bildeinformasjon skal sees som illustrasjoner og kan ikke garanteres å gjenspeile produktets eksakte utseende og natur.

Store bestillinger

Vi forbeholder oss retten til å stoppe eller kreditere ekstra store bestillinger eller bestillinger fra andre forhandlere.

Øvrig

Vi følger norsk forbrukerkjøpslov ved eventuelle tvister.

For spørsmål angående disse vilkårene eller prosedyrene for kansellering, klager, skader eller annet, vennligst kontakt vår kundeservice.